AJAX message
Валута  
Начало   Общи условия

Общи условия

Общи условия за пазаруване в интернет магазин Sirius-PCB.com

Изискване за регистрация на клиент

Всяко физическо или юридическо лице, което възнамерява да извърши покупка чрез магазина за електронна търговия www.sirius-pcb.com, трябва да попълни и потвърди верността на данните на регистрационната форма, намираща се тук, като по този начин създава свой клиентски профил.

Чрез създаването на клиентски профил регистрираното лице:

1. Придобива потребителско име и парола, с които се идентифицира в магазин www.sirius-pcb.com

2. Изразява съгласието си с настоящите Общи условия за пазаруване в магазин www.sirius-pcb.com

3. Получава правото да извършва валидни поръчки за закупуване на стоки, предлагани от магазин www.sirius-pcb.com, както и да отказва изпълнението им по надлежният ред.

Sirius-pcb.com си запазва правото да отказва достъп, да прекратява регистрация на клиент, да премахва или редактира съдържание, или да отказва изпълнение на поръчки по свое усмотрение. Ако бъде отказана за изпълнение поръчка, то ще бъде без разход за Клиента.

Процедура за пазаруванe

Когато правите поръчка за закупуване на продукт от магазин www.sirius-pcb.com, ние Ви изпращаме e-mail, потвърждаващ приемането й, съдържащ детайлите на поръчката. Поръчка, направена през интернет магазин www.sirius-pcb.com представлява и се счита за оферта за закупуване на продукт, "подлежаща на разглеждане". След проверка на всички наличности по поръчката, ние Ви изпращаме втори и-мейл потвърждение, след който следва изпълнение на поръчката. В случай, че поръчаните стоки не са налични, представител на www.sirius-pcb.com се свърза с клиента, за да го уведоми.

При оформянето на покупката от клиента се изисква:

  1. Да посочи валидни адрес за доставка, e-mail и телефон за контакт.
  2. Да активира изпълнението на поръчката чрез натискането на бутона "Приключи поръчката".
  3. Да заплати поръчаните стоки. Поръчката се смята за приета и влиза в процес на изпълнение само след направено плащане от страна на клиента, изключение са случайте с наложен платеж като метод на плащане.

Права и задължения на страните

Магазин www.sirius-pcb.com се задължава да достави поръчаната стока в договорения срок. Магазин www.sirius-pcb.com се задължава да изпълнява договореностите с клиента с дължимата грижа. Магазин www.sirius-pcb.com не носи отговорност за невярности в посочената от производителя информация за стоката. Магазин www.sirius-pcb.com не се задължава да достави поръчана стока при посочени неверен адрес или телефон. Магазин www.sirius-pcb.com не носи отговорност за каквото и да е забавяне или невъзможност да изпълни задълженията си, при възникването на обстоятелства извън контрола на магазин www.sirius-pcb.com.

Клиентът има право да иска връщането на стоката при констатирани липси или когато доставената стока явно не съответства на поръчаната такава и това не е било възможно да се установи в момента на приемане на пратката. 

Клиентът се задължава да посочи валидни телефон и адрес за доставка. Клиентът се задължава да заплати цената на поръчаните стоки. Клиентът се задължава да заплати сумата за други разходи, като доставка, допълнителна опаковка и други, съгласно договореното. Клиентът се задължава да осигури възможност за получаването на поръчаните стоки. Клиентът се задължава да получи поръчаните стоки. Клиентът носи пълна отговорност за опазването или предаването на трети лица на потребителското си име и паролата, както и за всички действия, извършвани с тях. Клиентът се задължава да не прави фиктивни поръчки, измислени отзиви за даден продукт или да подава друга невярна информация. Клиентът се задължава да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права. Да спазва действащото законодателство на Република България и настоящите Общи условия за пазаруване в магазин Sirius-pcb.com.

Гаранционни условия и рекламации

1. Изискване за монтаж

Гаранцията на изделието е в сила само при монтаж, пускане в експлоатация и ползуването му съгласно инструкциите му за употреба. За продукти, за които е нужен правоспособен техник, трудът на монтажа им не е включен в цената на изделието.

2. Място за приемане на рекламация

Рекламации за закупена стока се приемат на адреса на "Сириус-ПСБ" ЕООД. 
Транспортните разходи до адреса на "Сириус-ПСБ" ЕООД са за сметка на клиента!
При предявявяне на рекламацията е необходимо Потребителят да транспортира стоката до мястото на продажбата и или до посочен от Продавача сервиз.

3. Необходими документи за извършване на рекламация

3.1. Рекламацията се предявява на място в офиса на фирмата писмено, като Потребителят посочва предмета на рекламацията, имена, адрес и телефони за връзка.
3.2. При подаване на рекламация Потребителят задължително прилага документ на който се удостоверява изделието и срока на гаранцията: Гаранционна Карта и/или Касов бон (Фактура), евентуален Протокол установяващ дефекта на стоката.
3.3. Гаранционната карта съдържа модела, фабричния номер, датата на покупка, име, подпис и печат на продавача, като се приема, че същият се е запознал с посочените гаранционни условия в рамките на 7 (седем) работни дни.

4. Гаранционен срок

Гаранционният срок за изделието е упоменат в неговата гаранционната карта.
Гаранционният срок започва да тече от датата на закупуване указана в документа за покупко-продажба.

5. Не подлежат на гаранционно обслужване

Всички външни части на изделието увредени по невнимание на клиента.
Устройства, уреди и аксесоари ползувани извън предназначението им или в условия извън указаните в инструкцията за ползуване.

Внимание!:

Гаранционното обслужване може да бъде отказано при:

5.1. Липса на документи удостоверяващи покупко-продажбата на стоката.
5.2. Несъответствие между данни в документите и стоката по вина на Потребителя.
5.3. Подправки в документите или фабричните номера на изделието.
5.4. При опит за ремонт, приспособяване или модификация на изделието от неупълномощени от Продавача лица.
5.5. При неспазване условия за съхранение и транспорт.
5.6. При повреди от неправилна работа с изделието, функционално претоварване, ползване в неподходящи за работа условия (неизправни електрически мрежи, въздействия на температура или влага както и други фактори извън допустимите граници).
5.7. При токови удари, наводнения, гръмотевици, пожар и други обсоятелства форсмажор извън контрола на производителя, търговеца и сервиза.

Упътване за потребителите

При възникване на проблем с вашата стока направете следното:

6.1. Проверете дали в инструкциите не се споменава нещо за решаването му от Вас.
6.2. Стоката Ви ще бъде сервизирана след отправена от Вас заявка по реда указан по-горе, като е нужно да осигурите цялата окомплектовка на изделието и е желателно и да го транспортирате в оригиналната му опаковка.
6.3. Преди ремонта на изделието от сервиза ще бъдете информирани дали стоката отговаря на изискванията за гаранционно обслужване и дали повредата не е предмет на извънгаранционен ремонт.
6.4. Ще бъдете информирани за евентуалната дата за завършване на ремонта и ако е извънгаранционен - за цената му.
6.5. Ако проблемите свързани с гаранционното обслужване не бъдат разрешени до 1 месец след приемане на изделието за ремонт, Потребителят има право да получи същото ново изделие,  друго със същите характеристики или да му бъде възстановена сумата.
6.6. Ако изправността на изделието е предмет на извънгаранционен ремонт срока за него е удължен като не се фиксира с оглед време за доставката на части и спецификата на ремонта.
6.7. Производителя и търговеца не могат да бъдат отговорни за пропуснати ползи от дефекта или престоя на изделието в сервиза.
6.8. По време на престоя на изделието в сервиз, същият или търговеца не са длъжни да осигурява оборотно друго изделие.

7. Получаване на ремонтирана стока

7.1. Потребителят е длъжен да се убеди в качеството и обема на извършения ремонт преди  получаването стоката.
7.2. В условията на извънгаранционен ремонт трудът, разходите по транспорт и частите заменени при отремонтирането на изделието се заплащат от Потребителя  съобразно извършената услуга. Потребителят бива уведомен предварително за стойността им.
7.3. В гаранционната карта се отразява датата и естеството на ремонта.

Внимание!

Рекламации за не-окомплектованост и външни дефекти се признават само в момента на получаване на стоката.
Повредата на стоката при ползване в гаранционен период не е автоматично основание за заменянето и с нова.
Срокът за извършване на гаранционен ремонт варира в зависимот от сложността му или наличност на резервни части, като максималният е 30 дни.
Няма законово предписание за допустим максимален брой ремонти, които да налагат замяна на стоката.

Всички спорове се уреждат чрез преговори на добра воля. В случай, че това е невъзможно, споровете се решават съгласно разпоредбите на българското законодателство.

Отказ от покупка

След поръчка или изпращане на стока, потребителят има право да се откаже от направената поръчка в рамките на 7 дни след получаването й. Понеже целта ни е максимално удовлетворение на нашите кленти, "СИРИУС ПИСИБИ" ЕООД приема и връщане на стоки в рамките на 28 дни след получаването им по един от следните два начина:

При връщане на отказана стока, тя трябва да бъде придружена с доказателство за покупката (касова бележка, белевжа за наложен платеж от куриер или фактура) и "формуляр за отказ от покупка", неизползвана, неразопакована и в запазен търговски вид в оригинална опаковка. Моля да се грижите за продуктите докато са при вас, както и когато ги връщате, за да се избегне повреда или загуба при транспортиране.

В случай, че връщате стоката по поща или по куриер, запазете приемната бележка. В противен случай поемате риска от загуба и повреда на стоките преди да сме ги получили.

Възстановяването на сумата по отказана поръчка се осъществява под формата на оригиналния начин на плащане.

Политиката на отказ от покупка не афектира потребителските права на клиента.

Рекламация

При получаване на поръчката, клиентът има отговорността да прегледа стоката и при наличието на видим дефект или повреда да ни уведоми. Не оставяйте продуктите непроверени и неразопаковани. Всички видими увреди/дефекти трябва да ни бъдат бъдат съобщени в разумен срок след получаване на стоките (до 3 дни). 

Не се приемат за рекламация стоки, които видимо са били ползвани или са увредени следствие на употреба от потребителя.

Процес на рекламация

1. При наличие на дефект/увреда, клиентът уведомява „СИРИУС-ПСБ” ЕООД до 14 дни след установяването им.

2. Уведомяването се съпътства с попълването на „формуляр за рекламация", който можете да получите от нас. 

Данните за формуляра за рекламация задължително съдържат: 1) предмета на рекламацията, 2) предпочитания от клиента начин на удовлетворяване на рекламацията (виж т.3), 3) размера на претендираната сума и 4) адрес и телефон за контакт.

3. При предявяване на рекламацията на стока потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.

4. При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията (касова бележка, бележка за наложен платеж или фактура и попълнен формуляр за рекламация.

5. Стоката, предмет на рекламацията се изпраща по куриер за сметка на КЛИЕНТА на адреса на компанията:

6. „СИРИУС-ПСБ” ЕООД приема всички рекламации, предявени своевременно. За всяка рекламация се издава акт, в два екземпляра, единият от които се предоставя на потребителя.

За повече информация, не се колебайте да се свържете с нас на +359 676 7 53 30 или office@sirius-pcb.com

Защита на личните данни

Магазин Sirius-pcb.com се задължава да използва личните данни на клиентa единствено и само за целите, предвидени в настоящите Общи условия. Ако клиентът е обявил невярна информация това задължение се счита за невалидно. Магазин Sirius-pcb.com се задължава да не разкрива личните данни на клиента на трети лица освен ако не е получил изрично разрешение от него за това, или информацията трябва да бъде предоставена на съответните власти по силата на българското законодателство. Магазин Sirius-pcb.com се задължава да използва личните данни, които ни предоставяте само за следните цели:

1. Обработка на клиентска поръчка

2. Статистически цели, за подобряване работата на магазин

3. Администриране и обслужване съдържанието на магазина

Ако сте дали съгласието си, да бъдете уведомявани за нови продукти и промоции, които биха представлявали интерес за Вас Когато създавате клиентски профил ще Ви бъде дадена възможността да изразите съгласието си за получаване на информация от магазин Sirius-pcb.com чрез електронна поща, за продукти, промоции и специални оферти. В случай, че не желаете да получавате каквато и да е обратна информация от магазин Sirius-pcb.com, моля направете правилната отметка в определената за целта кутийка.

Правно регулиране

За всички неуредени въпроси от настоящите Общи условия между магазин Sirius-pcb.com и клиента се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България. 

Внимание
Кошница
   
Запитване за продукт
Име*:
E-mail*:
Телефон*:
Запитване*: